焦点观察：“云帮办”助企业“零跑腿”

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“不用跑来跑去，工作人员通过微信指导，就帮我把营业执照办好了，开办企业真正实现了‘零跑腿’。”日前，砀山尊合建筑工程有限公司负责人曹先生高兴地说。

当天，曹先生添加了砀山县市场监管局微信号后，与工作人员视频通话，获得“一对一”指导。在安徽政务服务网企业开办页面上，工作人员帮助曹先生完成了企业开办设立登记、公章刻制、涉税办理、社保登记、银行开户、公积金办理、医保登记等全流程服务。很快，曹先生就收到免费快递到家的营业执照和5枚公章。

为进一步优化营商环境，砀山县今年开通“云帮办”服务企业模式，在政务服务大厅设置“云帮办”服务企业窗口，安排专门工作人员通过网络为企业提供办事服务。

“我们采用云端视频通话、屏幕共享、文件传输、远程协助等方式，提供企业设立、企业变更、企业注销、企业疑难杂症咨询等方面的‘云服务’，进一步打破地域壁垒，实现服务企业‘不见面’。”砀山县市场监督管理局行审股负责人蒋冰对记者说。

今年4月底，身在外地的王女士电话咨询企业注销相关事宜。

“查询到该企业未有经营异常后，我们主动使用砀山县市场监督管理局微信添加了王女士，通过网络‘一对一’进行指导，经过签字、盖章、上传等步骤，完成简易注销公示。”砀山县市场监督管理局工作人员李季说。

公示期结束后，由于王女士人在外地，企业公章和营业执照也不能现场提交，砀山县市场监管局工作人员通过登录安徽政务服务网注销模块填写资料，并使用专用应用程序识别二维码实名认证，最终帮助她完成企业注销。

“公示期结束后20分钟就办好了。‘云帮办’帮我解决了一个大难题，太感谢了！”完成公司注销后，王女士满意地说。

“一些群众因各种原因不能到现场办理。作为一线办事窗口工作人员，我们要让企业办事像‘网购’一样便捷，实现零等待、零跑腿、零距离、零操心。”蒋冰告诉记者。（ 本报记者 何雪峰 本报通讯员 李艳龙）

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